Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.
Pour lancer une demande, contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
- non utilisés ;
- en parfait état ;
- retournés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente.
Adresse et procédure
Avant tout retour, contactez LCF – La Cocotte Française à l'adresse suivante : lacocottefrancaise@gmail.com.
Nous vous indiquerons la procédure de retour et les informations à joindre au colis.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Produit abîmé ou erreur de commande
Si le produit arrive endommagé ou si une erreur a été commise dans la préparation de votre commande, contactez-nous rapidement avec des photos du colis et du produit concerné.
Nous étudierons la situation afin de proposer une solution adaptée.