Conformément à la législation française (Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
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1. Contactez notre service client à lacocottefrancaise@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous transmettrons les instructions d’expédition sous 24h ouvrables.
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Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est traité.
Nos cocottes bénéficient d’une garantie à vie contre tout défaut de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale. En cas de problème lié à la fabrication, nous prendrons en charge le remplacement ou la réparation du produit.